Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Asociat Front Office
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Asociat Front Office dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi primul punct de contact pentru clienții noștri, asigurându-vă că fiecare vizită începe cu o experiență pozitivă. Veți gestiona apelurile telefonice, veți răspunde la întrebările clienților și veți coordona programările. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și să puteți lucra eficient într-un mediu dinamic. De asemenea, veți fi responsabil pentru menținerea ordinii și organizării în zona de recepție, asigurându-vă că toate materialele necesare sunt disponibile și actualizate. Candidatul ideal va avea o atitudine pozitivă, o atenție deosebită la detalii și capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient. Experiența anterioară într-un rol similar este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire completă.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și asistarea clienților la sosire.
- Gestionarea apelurilor telefonice și a corespondenței electronice.
- Programarea și coordonarea întâlnirilor și rezervărilor.
- Menținerea ordinii și curățeniei în zona de recepție.
- Furnizarea de informații precise și actualizate clienților.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura satisfacția clienților.
- Gestionarea plângerilor și solicitărilor clienților într-un mod profesionist.
- Actualizarea și menținerea bazelor de date ale clienților.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra eficient sub presiune.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice.
- Cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului și a software-ului de birou.
- Atitudine pozitivă și orientare către client.
- Experiență anterioară într-un rol similar este un avantaj.
- Capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient.
- Flexibilitate în programul de lucru.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona un client nemulțumit?
- Puteți descrie o situație în care ați oferit un serviciu excelent pentru clienți?
- Cum vă organizați sarcinile zilnice pentru a asigura eficiența?
- Ce metode folosiți pentru a vă asigura că informațiile oferite clienților sunt corecte?
- Cum reacționați la situații stresante sau urgente?